华凌空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华凌空调服务说明:
1. 售前咨询:在购买前,华凌提供专业的售前咨询服务。无论是线上还是线下,用户都可以得到关于产品性能、特点。
2. 形象管理与物资准备:服务管家在上门服务之前,会进行形象管理,如佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,确保给用户留下整齐干净的个人形象。
3. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间,确保服务的时间安排符合用户的期望。
4. 安装材料准备:根据用户描述的安装环境,服务管家会准备相应的工具箱、空调搬运带、防护套,以及特殊搬运要用的云梯、吊车等,避免损坏机器和用户家具。
5. 送装同步:准备好所有物资后,服务管家会将其搬运进安装车,等待上门安装。在进门前,服务管家会再次进行仪容检查,确保形象干净整洁,精神饱满,面带微笑迎接用户。
6. 安装与调试:服务管家会按照专业标准进行产品的安装和调试,确保产品能正常、安全地运行。
二、华凌空调服务理念如下:
1. 进入华凌商家网或其他相关渠道,找到在线报修入口。
2. 点击在线报修,进入报修页面。
3. 选择要报修的产品类型,填写产品型号、购买日期等相关信息。
4. 选择故障现象,描述故障情况,并上传相关照片或视频等证据。
5. 填写联系人姓名、联系电话、上门地址等联系信息。
6. 提交报修申请,等待维修人员审核并确认。 |