东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、东芝中央空调服务说明:
1. 预约上门:专属服务管家与用户进行电话沟通,表明身份,确定上门服务时间。
2. 形象管理:服务管家在上门服务前,会佩戴口罩、帽子,穿着新工装并进行消毒,呈现整齐干净的个人形象。
3. 物资准备:服务管家将专属服务道具、常用物资等准备齐全,并对工具、安装服务车进行消毒。
4. 提货验货:在安装前提取货物,经过用户同意后开箱验收。
5. 安装材料准备:根据用户描述安装环境,准备工具箱、空调搬运带、防护套,吊车等,避免损坏机器,破坏用户家具。
6. 用户接待:服务管家在进门前会再次进行仪容检查,确认形象是否干净整洁,精神饱满,面带微笑迎接用户。敲门时,有节奏的轻敲门三下或者按门铃一次,进行自我介绍同时出示证件,确认用户并为其送上鲜花。
7. 安装服务:在进入用户家中前,穿戴好干净无尘的鞋套,一只脚穿鞋套踏进家门,再穿另一只踏进用户家。
二、东芝中央空调服务理念如下:
1. 专属服务通道:东芝中央为用户提供专属VIP客服和专属管家服务,用户可以通过这些渠道获得专业的咨询和解决方案。
2. 专业安装施工:东芝中央提供专业的安装服务,包括零距平嵌、全嵌产品首次安装免费改门方向、底角固定、产品调试等,确保用户能够顺利使用产品。
3. 优享即买即送即装:东芝中央提供产品送安同步服务,即产品送达后即刻进行安装,让用户无需等待。
4. 优享场景定制:东芝中央根据用户需求和场景,提供产品安装设计、成套产品安装设计、场景改造方案设计等服务,让用户享受到个性化的定制服务。
5. 优享清洗保养:东芝中央提供免费清洗保养、机器一站式通检等服务,确保用户的产品始终保持*佳状态。
6. 尊享关爱·礼遇:东芝中央为会员提供积分、节日关爱等礼遇,让用户感受到品牌的关怀和温暖。 |