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西门子油烟机维修咨询服务电话是多少 满意保证服务

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详细说明

    西门子油烟机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、西门子服务说明：



1. 联系确认：如果没人应答，服务人员应与顾客取得联系。联系不上时，应在门上附上一个纸条，写上自己的联系方式，以便顾客下次联系。

2. 准备工作：服务工程师要准备好工具箱，进门时要穿好鞋套。

3. 出示证件：进门后要主动出示上岗证并进行自我介绍。

4. 保持礼貌：服务工程师要态度亲和，礼貌待人，谈吐得体。

5. 应对蛮横顾客：若顾客态度蛮横，出现打骂现象，服务工程师要与服务中心联系，不可与顾客有正面冲突。

6. 物品损坏赔偿：如果将顾客的物品弄坏，要照价赔偿。

7. 不接受礼物：不可以喝用户的水，抽用户的烟，收顾客的礼物，更不可以在用户家吃饭。

8. 离开致歉：在服务后离开时，服务工程师要对用户道歉，附上小礼品和名片，以便顾客随时联系。

9. 回访：在服务后的2小时内要对顾客进行回访。如果顾客不满意，要继续上门服务直到顾客满意为止。



二、西门子油烟机维修服务政策如下：



1. 免费上门设计：专业设计师提供免费上门测量和设计服务，确保安装效果与厨房整体风格相协调。



2. 免费送货安装：提供免费送货和安装服务，确保产品安全到达并正确安装。



3. 免费测电测气：专业工程师提供免费电检、气检服务，确保燃气用具安全可靠。



4. 免费拆除吊顶移机：根据安装需要，免费拆除吊顶或移机，确保产品安装顺利。



5. 免费一年气源更改服务：在购机一年内，如需更改气源，可享受免费更改服务。



6. 免费三年保修：产品享受三年免费保修服务，期间因非用户人为因素引起的产品故障，免费提供维修服务。



7. 免费咨询：提供关于产品使用、保养等方面的免费咨询，确保用户能够充分利用产品功能。



8. 免费回访：安装后进行免费回访，了解用户使用情况和产品性能，确保用户满意度。

 
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