林内油烟机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内服务说明:
1. 着装:穿林内工作服,保持工作服正规整洁。非林内工作服的衣服、脏或是不干净的衣服、头发过长且篷乱、胡子过长等都是不符合要求的。
2. 仪容仪表:仪容仪表要保持清洁,精神饱满。眼神正直热情,面带微笑。在去客户家之前,一定要对自己的仪容仪表进行检查。
3. 敲门:敲门时要连续轻敲2次,每次连续轻敲3下。有门铃的要先按门铃。连续敲不停或是敲的力量过大都是不恰当的。
4. 举止:在服务过程中,要保持举止得体,避免影响客户的心情或是对林内的印象。
5. 服务态度:要积极主动地为顾客服务,尽可能地满足客户的需求和期望。尊重客户是一种常识,对上级、下级和同事的尊重是一种天职、美德和本分。
6. 语言表达:注意语言的使用,尽量使用清晰、简练、礼貌的语言与客户沟通。根据客户的需求和情况,使用合适的语调和语气。
二、林内油烟机维修服务政策如下:
1. 免费送货上门服务:在购买产品后,我们将为您提供免费送货上门服务。
2. 3年保修服务:我们的产品享受3年保修服务,期间因非人为因素引起的产品故障,我们将免费维修或更换。
3. 72小时电话回访:在产品安装完成后,我们将在72小时内进行电话回访,确保您的使用情况。
4. 专业安装服务:我们的专业安装工程师将确保您的产品能够正确、安全地安装和使用。
5. 24小时在线客服:我们的在线客服将为您提供全天候的产品咨询和技术支持服务。
6. 30天无理由退换货:如果您对购买的产品不满意,可在购买后30天内无理由退换。
7. 365天以换代修服务:在产品购买后365天内,如出现非人为因素引起的故障,我们将为您提供免费更换服务。
8. 全国联保服务:我们的产品享受全国联保服务,无论您在何处购买,均可享受到我们的保修服务。 |