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方太燃气灶维修咨询服务电话是多少 全程记录服务

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详细说明

    方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、方太服务说明：



1. 服务响应时间：方太要求服务人员在接到报修电话后，必须按照公司规定的时间内到达现场，进行维修服务。

2. 服务态度：方太的服务人员必须具备良好的服务态度，礼貌待人，热情周到，尽*大努力满足用户的需求。

3. 服务质量：方太要求服务人员必须按照公司的规定和要求，完成所提供的服务。

4. 服务费用：方太的服务费用公开透明，收费标准按照公司规定进行。服务人员不应该向用户收取任何额外费用。

5. 服务记录：方太要求服务人员在服务完成后，必须填写服务记录单，记录服务的内容、故障原因、处理方法、收费情况等信息。这个记录单是用户和服务人员之间的沟通桥梁，也是公司对服务人员进行考核的依据。

6. 服务保密：方太的服务人员必须对用户的个人信息和设备信息保密，不得泄露给任何第三方。



二、方太燃气灶维修服务政策如下：



1. 维修服务热线报修：客户可以拨打全国服务热线或东莞服务热线进行报修。方太会安排工程师在24小时内为客户提供服务。

2. 服务联系卡：在安装完成后，服务人员会将服务联系卡贴于内机侧面。客户如有服务需求，可拨打服务单位电话，由安装单位维修人员上门提供维修服务。

3. 微信自助报修：客户还可以选择微信自助报修。

4. 产品安装方案设计及免费安装服务：方太全系列产品提供免费的设计服务安装方案服务，并在规定范围内提供免费安装服务。

5. 定期回访服务：方太全系列产品定期提供电话回访服务，并免费提供定期上门回访服务。

6. 三包规定服务：经正规渠道购买的产品按照三包规定执行服务。

 
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