华帝燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝服务说明:
1. 服务时间:华帝公司规定,服务人员需按照用户约定的时间上门服务,尽量提前到达,如果不能按时到达,需提前通知用户并解释原因。
2. 服务质量:服务人员需保证服务质量和效率,按照公司规定的标准完成各项服务工作,不得擅自改变服务内容或降低服务质量。
3. 服务态度:服务人员需保持良好的服务态度,尊重用户、耐心解答用户问题,不得对用户进行欺骗、欺诈或恶意收费。
4. 服务收费:华帝公司规定,服务收费需按照公司统一的标准进行收费,收费项目和标准需清晰明确地告知用户,避免出现乱收费或收费不透明的情况。
5. 服务人员行为规范:服务人员需遵守公司的行为规范,注意仪容仪表、言行举止,不得在工作场合从事与工作无关的活动。
6. 投诉处理:如果用户对服务不满意或出现投诉情况,华帝公司规定,服务人员需及时处理用户的投诉,积极解决问题,保证用户的合法权益。
二、华帝燃气灶维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供24小时全天候的服务热线,电话号码为。统一安排产品维修,产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
2. 免费设计服务安装方案:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
3. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,提供免费定期上门回访服务。
4. 产品保修政策:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。 |