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方太燃气灶维修技术咨询服务电话号码 快速贴心服务

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详细说明

    方太燃气灶清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、方太服务说明:



1. 维修服务团队:方太拥有自营的维修服务团队,专业、规范、标准化,为用户提供更便捷的服务。这种自营的维修服务团队可以确保响应及时,收费透明,避免出现第三方外包服务团队可能存在的问题。

2. 服务覆盖范围:方太在2012年和2021年先后在县级以下市场和大部分县城及重点乡镇投放了服务车,覆盖范围广泛,方便用户进行检修。

3. 服务升级:方太不断进行服务升级,例如增加维修服务专车、建立数字化运营服务平台等,为用户提供更专业、高效、安心的服务。

4. 服务热线与在线预约:用户可以通过方太商网搜索其维修服务热线,或者在方太商家微信公众号“方太服务”在线预约维修服务,都是24小时服务的。

5. 服务理念:方太坚持“用户至上”的服务理念,一切服务都是为了提升用户的体验。这种服务理念贯穿于整个服务过程中,从售前到维修,从产品到服务,始终以用户为中心。



二、方太燃气灶维修服务政策如下:

1. 服务目标:致力于让所有用户感到满意。

2. 服务理念:致力于带走用户的烦恼,留下公司的关怀。

3. 服务要求:

全天候:提供24小时热线咨询,24小时报修解急,48小时维修到位,365天服务不间歇。

全方位:提供从产品的售前咨询、堪查,到售中的设计、安装、调试,以及维修的巡检、维修、保养服务。

全专业:拥有专家级服务队伍,专业的服务工具,确保100%专业服务,确保服务质量。

4. 服务细节:

四个不漏:一个不漏地记录用户信息并建立电脑档案;一个不漏地记录用户反映的问题并反馈到相关部门;一个不漏地解决用户存在的问题并直至用户满意;一个不漏地回访复审用户反映的问题并不定期跟踪。

 
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