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海尔洗衣机维修技术咨询服务电话号码 质量保障服务

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详细说明

    海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海尔服务说明：



1. 上门安装服务：无论消费者通过什么渠道购买海尔洗衣机，都由各个服务网点提供上门的免费安装服务。

2. 质保服务：自购买之日起，整机保修一年。此外，在质保期外，海尔也提供终身维修服务，不降低服务标准，也不乱收费。

3. 安检保养：海尔为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。

4. 咨询服务：设立了24小时的服务咨询热线、投诉热线。消费者遇到任何问题都可以拨打热线咨询。

5. 及时回复与跟踪回访：对于用户的报装、报修来电，海尔会在0.5小时内回复，并预约确定上门服务时间。完成维修后，还会进行跟踪回访。



二、海尔洗衣机维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。

2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。

3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用洗衣机用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用洗衣机，对其降价部位不再实行“三包”责任。

5. 下列情况，不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

 
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