松下洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下服务说明:
1. 准时到达:按照预约时间准时上门,尽量缩短用户等待时间。
2. 着装规范:着装要整洁、规范,统一穿着松下工装,严禁穿着竞品工装或其他不规范的服装。
3. 保护用户财物:在维修过程中,应小心谨慎,避免损坏用户的其他财产。
4. 规范操作:遵循松下公司的操作规范和安全要求,确保维修工作的安全和质量。
5. 沟通交流:在维修过程中,要与用户保持良好的沟通,确保用户了解维修进程和注意事项。
6. 收费标准透明:收费标准要公开透明,不乱收费。如有额外费用,应向用户说明收费标准和计费方式。
7. 清理现场:维修完成后,应清理工作现场,确保整洁有序。
8. 回访与反馈:及时回访用户,了解维修效果和服务满意度,收集用户反馈和建议,不断提升服务质量。
9. 遵守职业道德:严禁穿着拖鞋、嚼口香糖、槟榔等行为,严格遵守松下公司规定和职业道德。
二、松下洗衣机维修服务政策如下:
1. 全国维修服务:松下提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 产品保修:松下所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,即7天无理由退货,15天换货,以及在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。同时,对于不同的产品系列,松下还提供了具体的保修期限,例如家用机、采暖机等产品的保修期为6年。
3. 24小时上门服务:松下在全国范围内实行24小时用户预约上门服务,无论是中心城市还是偏远地区,都能享受到及时、专业的维修服务。
4. 建立顾客档案:为了更好地服务客户,松下会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,实行产品跟踪和电话回访,确保客户的满意度。
5. 全国24小时服务热线:消费者在需要服务时,可以拨打全国24小时服务热线电话,松下的客服人员会尽快为您解决问题。 |