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方太热水器维修咨询服务电话号码 提供上门养护服务

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详细说明

    方太热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123

一、方太服务说明:



1. 着装整洁:服务人员应穿着整洁得体的工装,严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐且长短适中,胡子刮干净,牙齿干净无异味,指甲修齐无污垢。

2. 携带服务监督卡:服务人员应携带服务监督卡,并将其正面向上佩戴于胸前。

3. 提前联系用户:在上门服务前应先与用户取得联系,并确定上门时间。在出发前15分钟再次与用户联系,确保准时上门服务。

4. 敲门并自我介绍:到达用户家后,应轻轻敲门,并主动礼貌地自我介绍,同时出示服务监督卡。

5. 注意细节:服务人员应注意细节,如保持鞋子干净无破损,避免踩脏用户的地毯或地板。

6. 沟通规范:在服务过程中,应使用规范的语言和电话礼仪,注意与用户的沟通方式。

7. 遵守公司规定:必须严格按照公司规定的安装工艺要求进行操作,以保证服务质量和服务水平。



二、方太热水器维修服务政策如下:



1. 维修服务热线:提供24小时全天候的服务热线,电话号码为。统一安排产品维修,产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。

2. 免费设计服务安装方案:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。

3. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,提供免费定期上门回访服务。

4. 产品保修政策:经正规渠道购买的产品按“三包规定”执行服务。

 
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