万和热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、万和服务说明:
1. 服务预约:在享受万和服务之前,建议消费者提前与服务人员预约,以便万和能够安排专业的服务工程师在约定的时间上门服务。
2. 提供必要的信息:消费者应提供准确的地址、联系方式和产品型号等信息,以便服务工程师能够快速找到正确的地址,并在需要时与消费者联系。
3. 保持沟通:在服务过程中,消费者与服务工程师应保持沟通,确保服务顺利进行。
4. 验收检查:在服务完成后,消费者应仔细检查服务效果,确保产品正常运行。
5. 遵守保修条款:在保修期内,消费者应遵守保修条款的规定,不要私自拆卸或维修产品。
二、万和热水器维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:全国服务热线为,通过电话报修,公司将会在24小时内安排工程师上门服务。
2. 服务联系卡:安装完成后,服务人员通常会将服务联系卡贴于内机侧面,客户可以直接拨打服务单位电话,由安装单位维修人员上门提供维修服务。
3. 微信自助报修:用户也可以选择微信自助报修。
4. 快速响应服务:产品在市区2小时响应,郊区4小时响应,其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时地响应服务。
5. 设计及安装方案服务:全系列产品提供免费设计服务安装方案服务,在规定范围内提供免费安装服务。
6. 定期回访服务:全系列产品定期提供电话回访服务,同时提供免费定期上门回访服务。
7. 三包规定执行服务:经正规渠道购买的产品按三包规定执行服务。 |