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欧派热水器维修咨询服务电话号码 快速细心服务

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详细说明

    欧派热水器清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、欧派服务说明：



1. 服务范围：欧派提供热水器、冰箱、洗衣机、微波炉等热水器产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。

2. 上门时间：欧派承诺在接到报修申请后，按照与客户约定的时间准时上门服务。

3. 服务人员：上门服务人员应具备专业技能和丰富经验，能够迅速准确地诊断故障并维修解决问题。服务人员应着装整洁，佩戴工作牌，保持良好的形象和态度。

4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。

5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。

6. 收费标准：上门服务的收费标准应按照欧派公布的收费标准执行，收费项目和费用应清晰明确地告知客户，避免出现不必要的纠纷。



二、欧派热水器维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）；各产品的整机及主要部件的三包有效期如下：

“三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。

消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。

对于为社会集团消费和生产消费购买的家用热水器用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

2. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：

消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的。

自行或非经欧派授权维修中心拆修而造成损坏的。

无“三包”凭证及有效发票的。

“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的。

因不可抗拒力造成产品损坏的。

3. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用热水器，对其降价部位不再实行“三包”责任。

 
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