华帝热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、华帝服务说明:
1. 以客户为中心:华帝公司要求员工在服务过程中始终以客户为中心,关注客户的需求和体验,积极为客户提供高品质的服务。
2. 热情周到:员工应保持热情、周到的服务态度,主动与客户沟通,耐心解答客户的问题,并提供专业的建议和帮助。
3. 诚信守约:华帝公司要求员工遵守职业道德和商业道德,信守承诺,严格遵守合同约定,确保服务的可靠性和可信度。
4. 认真负责:员工应具备高度的责任心和服务意识,认真履行服务承诺,确保工作质量和客户满意度。
5. 团队协作:华帝公司强调团队协作精神,要求员工在服务过程中互相支持、密切配合,共同完成工作任务。
二、华帝热水器维修服务政策如下:
1. 全国维修服务:华帝提供全国范围内的维修服务,消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询,客服人员会提供专业的咨询服务。
2. 维修保修:华帝的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策,提供7天无理由退货服务,在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外,家用机、采暖机有6年的保修期。
3. 产品跟踪和回访:华帝建立顾客档案,定期回访,实行产品跟踪和电话回访。
4. 24小时服务热线:全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务,并设有全国24小时服务热线电话。
5. 上门服务:在中心城市,华帝提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修,可以拨打服务热线电话进行预约。 |