林内热水器清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、林内服务说明:
1. 着装:穿林内工作服,保持工作服正规整洁。非林内工作服的衣服、脏或是不干净的衣服、头发过长且篷乱、胡子过长等都是不符合要求的。
2. 仪容仪表:仪容仪表要保持清洁,精神饱满。眼神正直热情,面带微笑。在去客户家之前,一定要对自己的仪容仪表进行检查。
3. 敲门:敲门时要连续轻敲2次,每次连续轻敲3下。有门铃的要先按门铃。连续敲不停或是敲的力量过大都是不恰当的。
4. 举止:在服务过程中,要保持举止得体,避免影响客户的心情或是对林内的印象。
5. 服务态度:要积极主动地为顾客服务,尽可能地满足客户的需求和期望。尊重客户是一种常识,对上级、下级和同事的尊重是一种天职、美德和本分。
6. 语言表达:注意语言的使用,尽量使用清晰、简练、礼貌的语言与客户沟通。根据客户的需求和情况,使用合适的语调和语气。
二、林内热水器维修服务政策如下:
1. 产品保修:对于不同的家用机和公用机,提供不同的整机保修期,分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年,但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策:包括箱体保修一年,附件保修30天。对于保修期外的用户,主要部件可以保修一年,其他部件则保修30天。
3. 维修服务:如果您的林内热水器产品出现问题,可以联系林内热水器(中国)有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制:根据客户需求,提供个性化的产品定制服务,满足客户的特殊需求。
5. 产品安装:对于需要安装的产品,林内热水器(中国)有限公司可以提供专业的安装服务,确保产品的正确使用。
6. 咨询服务:对于有任何关于林内热水器产品的问题,都可以通过林内热水器(中国)有限公司的商家咨询渠道获得解答。 |