倍科冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、倍科服务说明:
1. 全天候服务:倍科提供7×24小时全天候服务,无论是通过电话、微信公众号、微博还是商网,都能得到及时有效的服务。
2. 以客户为中心:倍科始终以市场为导向,客户为核心,致力于提供全方位的服务,以实现消费者购物体验的全面升级。
3. 质量诚信承诺:倍科各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定),确保产品的质量和服务的诚信。
4. 维修服务承诺:倍科向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务等。
5. 企业文化核心价值观:倍科一直秉持“用户至上、锐意进取、共担共赢、高效协作、工匠精神”的企业文化核心价值观,这也是其服务理念的重要支撑。
二、倍科冰箱维修服务政策如下:
1. 全国联保:倍科冰箱提供全国联保服务,覆盖全国500多个城市,有超过1600家的维修服务商和上千名维修工程师提供服务保障。无论在哪个城市,都能享受到及时的维修服务。
2. 免费安装送货上门:倍科冰箱提供免费安装送货上门服务。此项服务覆盖全线产品,无论是冰箱还是其他厨房冰箱。对于个别偏远地区及乡镇无维修覆盖区域,公司会免费提供相应配件,直至维修网点覆盖。
3. 退换货政策:根据国家三包政策,自售出之日起7日内,发生性能故障,可以选择退货、换货或修理;自售出之日起15日内,发生性能故障,可以选择换货或修理。在三包有效期内,发生同一性能故障,仍不能正常使用的产品,可免费调换同规格的产品。
4. 24小时维修服务热线:维修服务热线为,24小时全天候服务,用户可以随时联系到维修服务人员,寻求帮助和解答问题。 |