晶弘冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、晶弘服务说明:
1. 维修服务承诺:晶弘向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 服务质量承诺:晶弘品牌各级服务网点坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》(即新“三包”规定)。同时,晶弘承诺严格按维修程序及操作规程维修,确保维修质量,并严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。
3. 服务时间承诺:晶弘的服务热线24小时有人值班,保证24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。
4. 费用公开透明:晶弘在收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 保修期承诺:经晶弘中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月,在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,晶弘中心负责返修。
二、晶弘冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务:晶弘冰箱提供全方位的维修服务,包括安装、维修、保养等,覆盖全系列产品。其维修服务电话为,提供市区2小时响应、郊区4小时响应的服务,确保客户问题能得到及时解决。
2. 回访服务:为了提高客户满意度,晶弘冰箱提供免费定期的电话回访和上门回访服务,以了解客户对产品的使用情况和满意度。
3. 设计服务:晶弘冰箱的全系列产品提供免费的设计服务,包括安装方案的设计,在规定范围内还提供免费的安装服务。
4. 产品咨询:提供各类关于产品的咨询服务,如家用空调销售咨询等。
5. 工程服务中心:提供海外工程服务中心电话,解决海外工程项目的问题。 |