三星冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三星服务说明:
1. 上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买三星冰箱,各服务网点都会提供免费上门安装服务。
2. 质保服务:自购买之日起,整机保修一年。保修期外,三星也提供终身维修服务,且不降低服务标准,不乱抬价收费。
3. 安检保养:三星为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 咨询服务:设立了24小时服务咨询热线、投诉热线,晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。用户遇到任何问题都可拨打热线咨询。
5. 及时回复与跟踪回访:用户报修、报装的服务需求,三星会在半小时内给予答复,预约确定上门服务时间,并做到跟踪回访。
二、三星冰箱维修服务政策如下:
1. 产品认证:为您购买的三星产品进行产品认证,有助于后续为您提供高效优质的服务。
2. 安装服务:产品到货后,您可以随时联系三星专业人士上门安装。
3. 维修服务:当产品出现故障,您可以联系三星专业人员为您提供高品质的上门维修服务。
4. 冰箱保养:三星提供的冰箱保养服务将有效延长产品使用寿命,并持续保障使用过程安全性。
5. 移机服务:如果搬家了,三星提供专业移机服务,规范作业,贴心服务,一步到位。
6. 服务状态查询:提供服务记录查询、保修政策、收费标准、延保激活查询等功能。
7. 产品支持:提供各项下载服务,包括商家正版的APP、电脑驱动及产品说明书的下载。 |