LG冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、LG服务说明:
1. 服务范围:LG提供冰箱、冰箱、洗衣机、微波炉等冰箱产品的上门维修服务,覆盖全国各大城市。
2. 上门时间:严格按照预约时间上门服务,守信誉,不失约。
3. 服务人员:工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验,凭良心赚钱,靠技术吃饭,真真切切为用户服务。
4. 工具设备:上门服务人员应携带必要的工具设备,如检测仪器、维修工具等,确保能够顺利完成维修工作。
5. 保护客户财产:在进行维修操作前,服务人员应与客户确认并征得同意后,方可使用客户的物品或设备。在维修过程中,应注意保护客户的财产安全,避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏,必须向客户赔偿。
6. 收费标准:根据实际服务内容进行收费,收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取,市区内免费上门。
7. 维修服务:维修完成后,LG提供一定的维修服务期限,以确保客户的权益。
二、LG冰箱维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 以下情况不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。 |