松下冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下服务说明:
1. 服务标准:松下的服务标准是准时上门、限时完成、一次就好。这意味着,无论是安装服务还是维修服务,都会在约定的时间内完成,并确保一次服务就能解决问题。
2. 增值服务:松下提供1+5成套增值服务,以提升用户的服务体验。这种服务不仅限于产品本身,还包括与产品相关的其他服务,旨在满足用户的全面需求。
3. 服务规范:松下有一套完整的服务规范,包括12345服务规范和松下服务“十要十不准”等规章制度。这些规范要求员工在提供服务时必须遵循,以确保服务的专业性和规范性。
4. 企业制度:松下有着一整套规章制度,这些制度不仅仅是白纸上的黑字,而是深入员工内心,张口即来,是他们严格遵循的行为规范。
二、松下冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:全国统一维修服务热线,提供在线报装报修服务。
2. 服务时间:松下的专业工程师提供全年无休的服务,无论何时何地,只需拨打一个电话,就能获得上门服务。
3. 服务宗旨:以贴心、全面为宗旨,从售前到维修提供全方位的服务,确保客户得到无微不至的关怀。
4. 服务监督:服务过程由客户监督,确保服务质量和态度的标准化。
5. 保修期限:松下冰箱系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
6. 保修期内服务:在保修期内,如果产品出现非人为因素引起的故障,松下将提供免费的维修或者更换服务。 |