海尔冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:
1. 保修期内免费维修:海尔冰箱在保修期内提供免费维修服务,包括更换配件和维修劳务费用。保修期限为12个月,自用户购买之日起计算。若冰箱在保修期内出现故障,用户可联系海尔维修服务中心,提供相关证明材料,维修服务人员将在24小时内响应,并尽快进行维修。
2. 保修期外收费维修:如果冰箱在保修期外出现故障,用户可联系海尔维修服务中心,维修服务人员将根据故障情况及配件价格,向用户提供收费维修服务。用户可根据自己的需求决定是否维修。
3. 终身免费维护:为了让用户更好地保养冰箱,海尔冰箱提供终身免费维护服务。用户只需在冰箱安装时填写相关信息,即可享受此项服务。维护内容包括定期清洗冰箱、更换冰箱滤网等。
4. 专业技术支持:海尔维修服务中心拥有专业的技术人员,可为用户提供技术咨询和解决方案。
5. 上门服务:维修服务人员将在上门服务时进行维修,更换配件等。
二、海尔冰箱维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供专门的客服热线,消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务:海尔承诺提供全国范围内的维修服务,无论消费者在哪里,都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修:家用机和采暖机等产品提供6年保修期,在此期间,如果出现非人为因素引起的产品质量问题,公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务:中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务,确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访:公司会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,跟踪产品使用情况,提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证:海尔的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策:根据国家“新三包服务”政策,海尔还为消费者提供7天无理由退货服务。 |