博世冰箱清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:
1. 全国统一维修服务承诺:博世向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺,包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
2. 全天候服务:博世的呼叫中心为客户提供7×24小时全天候服务,支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
3. 维修服务:博世的维修服务包括严格按维修程序及操作规程进行维修,严把配件质量关,杜绝假冒伪劣配件的使用。同时,保证服务热线24小时有人值班,24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息,保证用户随到随修。
4. 收费标准:博世在收费方面严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》,更换旧件返还给客户,不夸大故障,杜绝乱收费。
5. 保修期:经博世中心维修的机器一律实行保修,保修期为三个月。在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题,博世中心负责返修。
二、博世冰箱维修服务政策如下:
1. 博世的产品按照国家三包规定执行服务。用户凭购机凭证在全国任何一家指定的博世授权服务商处,均可享受以上的保修服务。购机凭证特指商业正规发票、机打正规发票、电子发票。
2. 博世的正规渠道产品享有保修年限查询,产品的保修年限根据不同类型会有所不同。
3. 博世提供免费安装服务,安装工程师会根据客户的需求和实际情况,将产品安装在合适的位置,并进行必要的调试和测试。
4. 博世的客户服务部门提供24小时在线咨询,客户可以通过电话、微信等方式随时联系客服,获得及时的帮助和解答。
5. 博世提供退换货政策,在购买产品后的规定时间内,如果产品无损坏且包装、配件齐全,客户可以享受无理由退换货服务。具体退换货政策可能会根据不同的销售渠道和产品类型有所差异。 |