日立空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、日立服务说明:
1. 准时性:服务工程师需准时到达,若有延误,应立刻通知顾客并致歉。
2. 形象管理:工程师应保持专业、整洁的形象,穿着日立统一的工作服,保持良好的精神状态。
3. 工具准备:提前准备好必要的工具和设备,以高效完成维修工作。
4. 沟通技巧:工程师应具备良好的沟通技巧,尊重顾客,礼貌待人,并耐心听取顾客的问题描述。
5. 专业性:在提供服务时,工程师应展现出专业的技能和知识,以高质量完成维修工作。
6. 卫生问题:在进入顾客家中后,工程师应避免将地面弄脏,特别是厨房和卫生间等地。如有需要,应及时清理。
7. 细节处理:工程师应注重细节处理,如避免在维修过程中损坏顾客的物品,尽量减少对顾客生活的干扰。
8. 结束服务:在维修工作完成后,工程师应向顾客详细说明维修情况和服务内容,并将现场清理干净。
二、日立空调维修服务政策如下:
1. 产品保修:日立空调对其产品提供一定期限的保修,确保产品在正常使用条件下出现性能故障时,将免费维修或更换损坏的零部件。
2. 全天候服务热线:日立空调提供全天候的服务热线,客户可以随时拨打服务热线咨询产品使用方法、保养方法等问题。
3. 免费咨询服务:日立空调提供免费咨询服务,客户可以就产品的使用、保养、维修等方面的问题进行咨询,公司会安排专业人员及时解答客户问题。
4. 定期保养服务:为了确保产品的使用寿命和性能,日立空调提供定期保养服务。
5. 安装调试服务:对于需要安装调试的产品,日立空调提供免费安装调试服务。在安装过程中,如果遇到因产品设计或制造原因导致的安装问题,日立空调将免费提供解决方案。
6. 投诉处理:如果客户对产品或服务有任何投诉,日立空调将认真对待并尽快处理。 |