美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、美的服务说明：
1. 准时性：服务人员应准时到达约定的地点，避免让客户等待。
2. 专业形象：服务人员应保持良好的仪容仪表，以展现专业和整洁的形象。他们应该穿着整洁的工作服，并保持个人卫生。
3. 沟通技巧：在与客户的交流中，服务人员应使用礼貌和尊重的语言，耐心倾听客户的问题或需求，并清晰、准确地回答问题。
4. 工具准备：服务人员应携带必要的工具和设备，以确保能够顺利完成工作。
5. 保护客户财产：在服务过程中，服务人员应注意保护客户的财产安全，避免造成任何损失或损害。
6. 工作质量：服务人员应确保工作质量符合美的的标准和要求。
7. 反馈机制：服务人员应主动询问客户对服务的满意度，并积极处理客户的反馈意见。
8. 环境友好：在提供服务时，服务人员应关注环境保护，尽量减少对环境的影响。
9. 遵循政策法规：服务人员应了解并遵守相关政策法规，以确保服务的合法性和合规性。
二、美的空调维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，美的空调承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，美的空调还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，美的空调会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，美的空 |
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