东芝中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、东芝中央服务说明：
1. 提前预约：服务人员应提前与客户进行沟通，确认上门服务的时间和地点。
2. 准时到达：服务人员应按时到达约定的地点，避免迟到或过早到达，以免给客户带来不便。
3. 携带鞋套：服务人员应自备鞋套，在进入客户家中时应穿好鞋套，避免弄脏客户家中的地板或地毯。
4. 注意仪容仪表：服务人员应保持良好的仪容仪表，穿着整洁得体，面带微笑，展现出专业形象。
5. 认真倾听客户需求：服务人员应认真倾听客户的需求和问题，并尽可能详细地了解客户的使用情况和反馈意见。
6. 遵守安全规定：服务人员应遵守安全规定，注意用电安全和操作安全，避免发生意外事故。
7. 保证服务质量：服务人员应保证服务质量，按照操作规范进行维修或安装，确保问题得到解决并保证设备正常运行。
8. 不收取额外费用：服务人员应按照约定的服务内容和费用进行收费，不收取任何额外费用或隐藏消费，以免引起客户的误解和不满。
二、东芝中央空调维修服务政策如下：
1. 产品保修：对于不同的家用机和公用机，提供不同的整机保修期，分别为三年和一年。主要部件的保修期则为三年，但2022年9月9日后购买的产品可以享受“电机十年包修”政策。
2. 其他保修政策：包括箱体保修一年，附件保修30天。对于保修期外的用户，主要部件可以保修一年，其他部件则保修30天。
3. 维修服务：如果您的东芝中央空调产品出现问题，可以联系东芝中央空调（中国）有限公司的商家维修服务进行检测和维修。
4. 产品定制：根据客户需求，提供个性化的产品定制服务，满足客户的特殊需求。
5. 产品安装：对于需要安装的产品，东芝中央空调（中国）有限公司可以提供专业的安装服务，确保产品的正确使用。
6. 咨询服务：对于有任何关于东芝中央空调产品的问题，都可以通过东芝中央空调（中国）有限公司的商家 |
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