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海尔空调维修服务电话号码是多少 产品预约服务

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详细说明

    海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、海尔服务说明：



1. 服务范围：海尔提供空调、冰箱、洗衣机、微波炉等空调产品的上门维修服务，覆盖全国各大城市。

2. 上门时间：严格按照预约时间上门服务，守信誉，不失约。

3. 服务人员：工程师维修经验均有5年以上维修/安装经验，凭良心赚钱，靠技术吃饭，真真切切为用户服务。

4. 工具设备：上门服务人员应携带必要的工具设备，如检测仪器、维修工具等，确保能够顺利完成维修工作。

5. 保护客户财产：在进行维修操作前，服务人员应与客户确认并征得同意后，方可使用客户的物品或设备。在维修过程中，应注意保护客户的财产安全，避免损坏或丢失客户的物品。如若损坏，必须向客户赔偿。

6. 收费标准：根据实际服务内容进行收费，收费项目和费用应清晰明确地告知客户。全城上门服务费根据距离远近收取，市区内免费上门。

7. 维修服务：维修完成后，海尔提供一定的维修服务期限，以确保客户的权益。



二、海尔空调维修服务政策如下：

1. 全国范围的服务：海尔提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。

2. 严格遵守三包政策：海尔的所有产品均遵守国家《部分商品修理、更换、退货责任规定》，即“新三包服务”。提供7天无理由退货服务，并在质量有问题的情况下，可以在保修期内提供维修服务。

3. 建立顾客档案：为了更好地服务客户，海尔会为每一位客户建立档案，以便进行定期回访和产品跟踪。

4. 提供上门服务：家用机、采暖机等产品提供6年保修，并实行全国范围内的24小时用户预约上门服务。

5. 24小时服务热线：全国24小时服务热线电话，消费者可以随时拨打这个电话进行咨询或寻求帮助。

 
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