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格力中央空调维修服务电话号码是多少 提供上门养护服务

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详细说明

    格力中央空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力中央服务说明：



1. 四不准：不准喝用户的水，不准抽用户的烟，不准吃用户的饭，不准收用户的礼物。这是为了确保服务人员始终保持专业和廉洁的态度，不接受任何形式的贿赂或利益输送。

2. 三到位：服务前安全测电，安全隐患提醒到位；服务中通电试机，使用常识讲解到位；服务后清理现场，产品一站通检到位。这是为了保证服务过程安全、高效，让用户真正放心、满意。

3. 五个一：递上一张名片，穿上一副鞋套，铺上一块垫布，带上一块毛巾，留下一个好评。这五个一的要求，体现了格力中央对服务细节的关注和重视，力求在每一个环节都给用户带来专业、贴心、温馨的服务体验。

4. 十要十不准：这是对服务人员的具体行为规范，包括工作作风、言谈举止、服装整洁度、上门服务时间、解决问题的方式、对待用户的态度等方方面面。这二十条要求非常具体，确保了服务人员能够全面地遵守职业道德和行为规范。



二、格力中央空调维修服务政策如下：

1. 全国维修服务：格力中央提供全国范围内的维修服务，消费者可以拨打客服热线或者登录商家进行查询，客服人员会提供专业的咨询服务。

2. 维修保修：格力中央的所有产品均遵守国家“新三包服务”政策，提供7天无理由退货服务，在质量有问题的情况下可以在保修期内提供维修服务。此外，家用机、采暖机有6年的保修期。

3. 产品跟踪和回访：格力中央建立顾客档案，定期回访，实行产品跟踪和电话回访。

4. 24小时服务热线：全国实行24小时（中心城市）用户预约上门服务，并设有全国24小时服务热线电话。

5. 上门服务：在中心城市，格力中央提供24小时上门服务。如果用户有任何疑问或需要维修，可以拨打服务热线电话进行预约。

 
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