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美的空调维修服务电话号码是多少 免费保养服务

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详细说明

    美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、美的服务说明：



1. 着装规范：服务工程师应穿着美的统一的工作服，并保持整洁、干净。

2. 仪容仪表：服务工程师应面带微笑，保持精神饱满，眼神正直热情。在与顾客交流时，应保持礼貌、尊重，并尽可能使用通俗易懂的语言。

3. 时间管理：服务工程师应提前与客户约定好维修时间和地点，并尽量在约定时间内到达。

4. 敲门礼仪：服务工程师在敲门时应连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。敲门时应注意力度，避免力量过大或过小。

5. 沟通交流：服务工程师在与顾客交流时，应主动介绍自己，询问顾客的姓名和设备型号，了解问题情况。在解决问题时，应耐心细致，尽量满足顾客的需求。

6. 态度和语气：服务工程师应保持友善、耐心的态度和礼貌的语气，避免使用专业术语或过于复杂的语言。



二、美的空调维修服务政策如下：



1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。

2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。

3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。

5. 以下情况不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理：消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的。

 
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