海尔空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔服务说明:
1. 上门安装服务:无论消费者通过什么渠道购买海尔空调,都将由各服务网点提供免费的上门安装服务。
2. 质保服务:凡购买海尔空调的消费者,自购买之日起,整机保修一年。此外,保修期外提供终身维修服务,且不降低服务标准,不乱抬价收费。
3. 安检保养:海尔空调每年为每户消费者提供一次专业化的安全检查及保养工作。
4. 24小时服务咨询、投诉热线:用户遇到任何问题都可以拨打热线电话咨询或投诉,晚21:00至次日08:00为电脑语音服务。
5. 及时回复与跟踪回访:用户报修、报装的服务需求,客服将会在半小时内给予答复,预约确定上门服务时间,并确保跟踪回访。
二、海尔空调维修服务政策如下:
1. 全国统一维修服务热线:任何地区的用户只需要拨打全国统一维修服务热线,就可以享受到海尔的专业服务。
2. 365天全年无休在线报装报修:海尔的专业工程师将全年无休,全天候在线,提供报装报修服务。
3. 服务宗旨:海尔的服务致力于提供贴心、全面的服务,从售前到维修,始终照顾客户的需求。
4. 质量担保:海尔致力于不断改进产品性能,提高产品的使用价值,让客户买得称心,用得放心。保修期内服务详见保修卡说明。
5. 遵守国家“新三包”规定:海尔严格执行国家“新三包”规定,对于洗衣机、空调等产品,整机保修一年。此外,对于商业用途的保修期为6个月。
6. 保修期限计算方式:消费者收到产品之日,为包修期起始日期。如果以安装日期为包修期起始日期,则按产品铭牌所示的生产日期延后三个月为包修期起始日期。 |