格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、格力服务说明：
1. 全天候服务：格力提供724小时全天候服务，支持电话、在线QQ、微信、微博等全渠道服务模式。
2. 全国统一维修服务：格力向广大消费者做出全国统一的维修服务承诺，包括24小时咨询服务和24小时内上门服务。
3. 维修服务：格力的维修服务遵循严格的操作规程，确保维修质量。同时，严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。此外，还提供上门维修服务，并保证在用户随到随修的情况下，及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
4. 收费标准：格力严格执行市物价局和公司的《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。
5. 保修政策：经格力中心维修的机器一律实行三个月的保修期，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，中心负责返修。客户在中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
6. 客户监督：格力欢迎客户及有关部门监督他们的服务工作，并公布监督电话。
二、格力空调维修服务政策如下：
1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。 |
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