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格力空调维修咨询服务电话号码 专业团队服务

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详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力服务说明：



1. 遵守预约时间：严格按预约时间上门服务，守信誉、不失约。

2. 着装整洁：上门服务人员应着装整洁，仪表大方，严禁穿着竞品的工作服或随意着装。

3. 携带必要的工具和资料：根据服务需求，确保携带齐全的维修工具和必要的维修备件。

4. 保护用户财产：在上门服务过程中，应小心避免损坏用户家中其他物品，必要时应征得用户同意并签署相关文件。

5. 保持环境整洁：在提供服务的过程中，尽量保持周围环境的整洁，用完后及时清理现场。

6. 礼貌待人：要表现出礼貌、友好的态度，认真倾听用户的诉求，尽可能地提供专业和细致的服务。

7. 保护用户隐私：在服务过程中，不要泄露用户的个人信息或讨论与工作无关的私密话题。

8. 遵循安全规范：在进行维修操作时，要遵循安全规范，避免造成意外伤害。

9. 开具收据和发票：如果用户需要，应开具正规的收据和发票，并提供相应的保修凭证。

二、格力空调维修服务政策如下：

1. 服务宗旨：用户永远是对的。

2. 服务标准：随叫随到，一次就好；全程管家，真诚社群。

3. 服务承诺：随叫随到，一次就好。

4. 四不准：不喝用户的水，不抽用户的烟，不吃用户的饭，不收用户的礼物。

5. 三到位：维修服务要道歉，言谈举止要文明，咨询服务要微笑，服装鞋帽要整洁，解决问题要彻底，上门服务要准时，对待用户要真诚，安装服务要致谢。

6. 服务前家庭安全测电并提醒讲解到位。

7. 讲解指导到位：向用户讲解产品常识，指导正确使用。

8. 一站通检到位：对用户家其他格力产品进行通检。

9. 全程服务到位。

10. 快速服务入口：提供认证、安装、维修、保养、移机等服务。

11. 服务状态：产品验证、保修政策、收费标准、延保激活查询等服务。

 
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