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格力空调维修咨询服务电话号码 快速细心服务

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详细说明

    格力空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、格力服务说明：



1. 服务态度：服务人员应该始终保持友好、专业和耐心的态度。无论遇到什么情况，都应该对客户的问题给予耐心、详细的解答，并提供适当的解决方案。

2. 时间管理：服务人员应准时到达预约地点，尽可能在预定的时间内完成服务，避免对客户的生活造成过多的不便。

3. 技术能力：服务人员应具备足够的技术能力和经验，能够解决客户的问题。他

4. 细节关注：服务人员应关注服务过程中的细节，包括但不限于穿鞋套、清理垃圾等，以确保客户的家居环境整洁有序。

5. 隐私保护：服务人员在服务过程中应尊重客户的隐私，不泄露客户的个人信息，除非得到客户的明确授权。

6. 服务后回访：服务完成后，应主动询问客户是否满意，并留下联系方式以便客户随时联系。



二、格力空调维修服务政策如下：

1. 空调自安装之日起，十大核心部件终身免费更换。

2. 空调自安装之日起三年内，整机包修。

3. 空调自安装之日起七日内，无理由退换货。

4. 空调自安装之日起十五日内，发生使用故障，可以选择换货或修理。

5. 在包修期外（包含内因外力、使用不当、配件遗失等原因造成的维修），如果需要上门服务，会收取上门费，维修费以及因需换件的可按《格力空调服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。如果服务过程中未换件、未拆机，只收取上门费，超出服务范围的可收取远程费。

6. 易损件上门服务，如果因顾客要求上门，可收取上门费，包外可按《格力空调服务收费标准》收取配件费；超出服务范围的可收取远程费。

 
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