三菱空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、三菱服务说明:
1. 预约时间管理:为避免对用户的日常生活造成不便,一定要按照约定的时间准时到达。
2. 服务形象:服务人员需保持良好的仪容仪表,穿着整洁得体,展现出三菱的专业服务形象。
3. 保护用户财产:在维修或清洁过程中,应尽量避免损坏用户的物品。
4. 专业工具:携带专业的工具和清洁用品,以确保能够高效地完成工作。
5. 交流与沟通:在与用户交流时,使用简单易懂的语言,确保用户能够理解并表达自己的需求。
6. 工作效率:在提供服务时,应注重工作效率,尽快完成工作以减少对用户的打扰。
7. 问题反馈:在服务过程中,如遇到任何问题或需要用户的协助,应立即与用户沟通并寻求帮助。
8. 收取费用:在提供收费服务之前,应向用户明确说明收费标准和服务内容,避免发生不必要的纠纷。
9. 维修服务:完成服务后,应主动询问用户对服务的满意度,并提供必要的维修服务支持。
二、三菱空调维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。各产品的整机及主要部件的三包有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
2. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调,对其降价部位不再实行“三包”责任。
5. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力造成产品损坏的。 |