富士通空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123
一、富士通服务说明：
1. 形象规范：服务人员需穿着整洁得体的富士通工装，严禁穿着其他品牌的工作服上门。头发应梳理整齐，胡子刮干净，牙齿干净无异味，指甲修剪整齐无污垢。同时，服务人员应面带微笑，保持亲切有礼的态度。
2. 携带物品：服务人员应携带服务监督卡、鞋套等必要物品。在进入用户家前，应穿好鞋套，以避免踩脏用户的地毯或地板。
3. 敲门方式：服务人员应先轻轻敲门，每次连续轻敲2次，每次连续轻敲3下。在等待用户开门的过程中，应保持微笑和礼貌。
4. 自我介绍：在用户开门后，服务人员应主动自我介绍，出示服务监督卡，并确认用户身份。
5. 服务沟通：在开始服务前，应向用户说明工作内容和注意事项，尽量使用通俗易懂的语言。如用户意见不符合使用要求，应耐心解释，并*终定位正确。
6. 礼貌道别：在完成服务后，应向用户道别并表示感谢。如需收取费用，应主动向用户提供发票或收据。
二、富士通空调维修服务政策如下：
1. 免费送货服务：提供免费送货上门服务，满足客户的需求。
2. 质保服务：针对不同产品系列，提供不同的质保期限。
3. 72小时电话回访服务：为了更好地服务客户，富士通空调承诺在售出产品后的72小时内进行电话回访，了解客户的使用情况，解答客户的疑问，收集客户的反馈。
4. 服务网点：在全国范围内设立多个服务网点，方便客户就近选择维修地点。
5. 快速响应：一旦客户的产品出现故障，公司承诺在接到报修后24小时内响应，并根据实际情况尽快安排维修人员上门服务。
6. 贴心服务：为了给客户提供更加贴心的服务，富士通空调还提供免费预约安装、使用指导、清洗保养等服务。
7. 备用机服务：如果主机的维修时间较长，富士通空调会为客户提供备用机，确保客户的正常使用不受影响。
8. 一站式服务：无论是售前咨询、售中安装还是维修，富士通空 |
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