松下空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下服务说明:
1. 服务响应时间:松下要求服务人员在接到报修电话后,必须按照公司规定的时间内到达现场,进行维修服务。
2. 服务态度:松下的服务人员必须具备良好的服务态度,礼貌待人,热情周到,尽*大努力满足用户的需求。
3. 服务质量:松下要求服务人员必须按照公司的规定和要求,完成所提供的服务。
4. 服务费用:松下的服务费用公开透明,收费标准按照公司规定进行。服务人员不应该向用户收取任何额外费用。
5. 服务记录:松下要求服务人员在服务完成后,必须填写服务记录单,记录服务的内容、故障原因、处理方法、收费情况等信息。这个记录单是用户和服务人员之间的沟通桥梁,也是公司对服务人员进行考核的依据。
6. 服务保密:松下的服务人员必须对用户的个人信息和设备信息保密,不得泄露给任何第三方。
二、松下空调维修服务政策如下:
1. 维修服务热线:提供专门的客服热线,消费者可以拨打这些电话进行维修服务咨询或问题反馈。
2. 全国服务:松下承诺提供全国范围内的维修服务,无论消费者在哪里,都能获得相应的服务支持。
3. 产品保修:家用机和采暖机等产品提供6年保修期,在此期间,如果出现非人为因素引起的产品质量问题,公司将提供免费维修服务。
4. 24小时服务:中心城市的用户可以享受24小时预约上门服务,确保及时解决用户的问题。
5. 建立顾客档案与回访:公司会为每位顾客建立档案,并定期进行回访,跟踪产品使用情况,提供必要的维护和保养建议。
6. 质量保证:松下的所有产品都严格遵守国家《产品质量法》、《消费者权益保护法》等法律法规,为消费者提供质量可靠、性能优越的产品。
7. 退换货政策:根据国家“新三包服务”政策,松下还为消费者提供7天无理由退货服务。 |