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美的空调维修咨询服务电话号码 免费调试服务

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详细说明

    美的空调移机安装、清洗保养、维修咨询服务电话：4006-189123

一、美的服务说明：



1. 服务时间：美的公司规定服务人员必须在用户约定的时间内上门，并按照用户要求的时间完成服务。

2. 服务质量：服务人员必须保证服务质量，安装或维修服务必须一次到位，保证一次性解决问题。

3. 服务态度：服务人员必须具备良好的服务态度，尊重用户，耐心解答用户问题，不得与用户发生争执。

4. 服务规范：服务人员必须遵守公司的服务规范和操作规程，保证服务的安全和质量。

5. 服务记录：服务人员必须认真填写服务记录，包括服务时间、地点、内容、用户反馈等信息，以便公司对服务质量和效率进行监控和评估。

6. 培训和资质：服务人员必须经过公司的全面培训和考核，具备相应的技能和资质才能提供服务。

7. 奖励和惩罚：美的公司对表现优秀的服务人员给予奖励和晋升机会，对服务态度和质量不佳的人员进行批评、警告甚至解除合同等惩罚措施。



二、美的空调维修服务政策如下：

1. 在“三包”有效期内，产品享受免费修理（包括材料费和工时费）。

2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。若产品实际交付时间晚于发票开具时间的，则“三包”有效期自实际交付日起计算。消费者享受“三包”应提供相应凭证，如：发票、收货凭证等。

3. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用空调用户，其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。

4. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用空调，对其降价部位不再实行“三包”责任。

5. 消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的；自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的；无“三包”凭证及有效发票的；“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；因不可抗拒力造成产品损坏的，这些情况都不属于“三包”范畴之列，但可实行收费修理。

 
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