松下洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、松下服务说明:
1. 服务宗旨:用户永远是对的。这是松下管家式服务的核心原则,要求所有服务人员始终以用户需求为出发点,全心全意为用户服务。
2. 服务标准:随叫随到,一次就好;全程管家,真诚社群。这是松下管家式服务的服务标准,旨在确保用户随时能够获得及时、高效、专业的服务。
3. 服务承诺:随叫随到,一次就好。这是松下管家式服务的承诺,意味着只要用户需要,松下的服务人员将立即响应并提供解决方案。
4. 四不准:这是松下管家式服务的行为规范之一,要求服务人员不得喝用户的水、抽用户的烟、吃用户的饭、收用户的礼物。
5. 三到位:这是松下管家式服务的具体服务要求,包括维修服务要道歉、言谈举止要文明、咨询服务要微笑等。
6. 全程服务到位:从预约、安装、维修到保养等各个环节,松下的服务人员都会全程跟踪服务,确保用户满意。
二、松下洗衣机维修服务政策如下:
1. 维修保修:所有产品均享有至少一年的免费保修期。在保修期内,如果由于非人为因素引起的产品故障,松下洗衣机将提供免费的维修或更换服务。
2. 专业安装:对于需要安装的产品,松下洗衣机提供专业的免费安装服务。安装工程师会确保产品正确、安全地安装到位。
3. 定期保养:为了确保产品的长期性能和延长其使用寿命,松下洗衣机提供定期保养服务。
4. 24小时在线客服:松下洗衣机设有24小时在线客服,客户在使用产品过程中遇到任何问题,都可以随时联系客服获得帮助。
5. 客户回访:为了更好地了解客户的需求和对产品的反馈,松下洗衣机会定期进行客户回访,收集意见和建议,以便不断改进产品和服务。
6. 退换货政策:在购买后的一段时间内(通常为7-30天),如果客户对所购买的产品不满意,可以按照公司的退换货政策进行退换。 |