博世洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世服务说明:
1. 服务态度:员工始终保持友善、耐心的态度,为客户提供专业的咨询和解答。
2. 服务及时性:快速响应客户需求,确保在承诺的时间内完成服务。
3. 服务专业性:员工具备专业的技能和知识,能够提供高品质的服务。
4. 服务透明度:在服务过程中,客户能够清楚地了解费用和服务的细节。
5. 服务灵活性:根据客户的需求和时间安排,提供灵活的服务方案。
6. 服务创新性:不断引入新的技术和方法,提高服务的效率和品质。
7. 服务满意度:定期收集客户反馈,持续改进服务,提高客户满意度。
二、博世洗衣机维修服务政策如下:
1. 保修期限:
博世洗衣机系列产品自消费者购买之日起,根据三包规定整机保修一年,商业用途保修期为6个月。
2. 保修期内服务:
任何地区的用户只需要拨打一个电话,博世的专业工程师将上门提供优质的服务,365天全年无休。
服务宗旨:贴心(朋友般真诚,无微不至);全面(售前到维修,始终照顾够)。
3. 保修期外服务:
博世维修服务严格执行国家“新三包”规定,并承诺:洗衣机、洗衣机产品保修期限延长。
4. 不在保修范围的情况:
自行或非厂方预约维修人员拆修的;无包修凭证及有效发票的;因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的;
5. 监督与服务态度:执行全球统一的标准,服务过程由用户来监督。任何地区的用户只需要拨打一个电话,博世的专业工程师将上门提供优质的服务365天全年无休。 |