小天鹅洗衣机、清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、小天鹅服务说明:
1. 免费上门设计:根据用户的需求和生活习惯,提供个性化的产品配置建议。
2. 免费测水电:确保安装环境适宜,降低因电源问题导致的安装风险。
售中阶段:
1. 产品送装一体:确保产品及时、安全送达用户家中。
2. 专属安装团队:提供专业的安装和调试服务,保证产品性能得到充分发挥。
3. 免安装材料费:降低用户的购买成本。
维修阶段:
1. 免费清洗:提供日常保养服务,保持产品性能。
2. 用户关爱:定期回访,了解用户使用情况,提供针对性的建议和帮助。
3. VIP用户产品终身保修:对高端用户提供长期的保障。
针对不同产品的特殊服务:
1. 小天鹅空调:推出“十免服务”,为用户免去高空作业费、打孔费、清洗保养费、维修费等十项服务。
2. 小天鹅热水器:承诺用户产品保修期时长为10年,且在10年内可以享受专业清洁和深层保养。
二、小天鹅洗衣机维修服务政策如下:
1. 产品保修:所有产品均享有至少一年的免费保修期,保修期内因非人为因素引起的产品故障,公司将免费维修或更换。
2. 维修服务:公司设立了专门的客户服务部门,提供全年无休的电话支持和在线咨询,解决客户在使用产品过程中遇到的问题。
3. 退换货政策:如果客户收到的产品存在质量问题或与描述不符,可以在购买后的一周内申请退换货。
4. 培训服务:针对一些需要特殊操作技能的产品,公司将为客户提供免费的培训服务,确保客户能够正确、安全地使用产品。
5. 定期维护:公司会定期对产品进行维护和保养,确保产品的性能和安全性。
6. 定制服务:根据客户的具体需求,公司提供定制化的产品和服务,以满足客户的特殊要求。
7. 快速响应:一旦客户报告产品出现故障,公司将立即启动快速响应程序,尽快安排维修或更换。
8. 安全保障:公司 |