博世壁挂炉热水器、维修咨询服务电话:4006-189123
一、博世壁挂炉服务说明:
1. 售前:博世壁挂炉提供一站式购买服务,致力于减少用户的决策成本。
2. 售中:博世壁挂炉提供一站式交付服务,确保用户在购买后能顺利、快速地收到商品。
3. 维修:博世壁挂炉提供一站式服务,包括安装、维修、保养等环节,从多个方面保障用户权益,旨在全面减少用户的沟通与实践成本。
1. 聚焦用户痛点:博世壁挂炉致力于解决用户在购买和使用热水器过程中遇到的问题,以实现用户满足的创新突破能力。
2. 标准化和数智化:博世壁挂炉利用标准化和数智化的行业领先能力,提升服务品质。
3. 主动参与:博世壁挂炉鼓励用户主动参与服务过程的监督,以改进服务标准。
4. 科技创新:博世壁挂炉以科技创新为核心,通过技术迭代创新,提升用户体验。
二、博世壁挂炉热水器维修服务政策如下:
1. 整机保修:家用机三年,公用机一年。用户凭有效购机凭证或在微信小程序“博世壁挂炉服务中心”中绑定购买信息,享受“电机十年包修”。
2. 主要部件保修:家用机三年;公用机一年。
3. 其他保修政策:箱体保修一年;附件保修30天;保修期外用户购买的主要部件保修一年,其他部件保修30天。
4. 研发准则:中国博世壁挂炉积极引入集团先进技术,并根据中国本土需求,基于全球研发准则,对集团技术进行优化提升。
5. 质量管理:博世壁挂炉将“始终满足顾客和社会的要求,提供令人满意的产品和服务,真诚为顾客奉献”作为公司的质量方针。
6. 安全合规:博世壁挂炉热水器制定了高于国际标准的安全及性能规定,在新产品开发、设计及评价环节严格执行,并建立合规监查机制。
7. 顾客服务:博世壁挂炉热水器始终坚守“服务就是心满意足”的理念,遵循“顾客满意*”的宗旨。 |