伊莱克斯冰箱、维修咨询服务电话:4006-189123
一、伊莱克斯服务说明:
1. 专业安装团队:伊莱克斯冰箱拥有专业、经验丰富的安装团队,确保了每一个安装环节的高标准执行。
2. 严格培训:为确保服务质量,伊莱克斯冰箱的安装人员都经过了严格的技术和客户服务培训,能够为用户提供专业、高效的服务。
3. 标准化流程:伊莱克斯冰箱制定了严格的安装流程和标准,确保每一次安装都能达到*优的效果,从而提高了整体的服务质量。
4. 快速响应:一旦接到用户的安装需求,伊莱克斯冰箱的团队会迅速响应,并在*短的时间内到达用户现场进行安装。
5. 质量保障:伊莱克斯冰箱注重安装质量,每一个细节都会仔细检查,确保产品的性能和安全性。
6. 用户回访与反馈机制:为了持续改进服务,伊莱克斯冰箱还会对安装后的用户进行回访,收集反馈,以便进一步优化服务。
7. 以用户为中心的服务理念:伊莱克斯冰箱的服务团队始终坚持“用户至上”的服务理念,无论在售前、售中还是维修,都为用户提供*优质的服务。
二、伊莱克斯冰箱维修服务政策如下:
1. 在“三包”有效期内,产品享受免费修理(包括材料费和工时费)。
2. “三包”有效期自开具发票之日起计算。 若产品实际交付时间晚于发票开具时间的,则“三包”有效期自实际交付日起计算。
3. 消费者享受“三包”应提供相应凭证,如:发票、收货凭证等。
4. 对于为社会集团消费和生产消费购买的家用冰箱用户,其整机及主要部件“三包”有效期均为六个月。
5. 本公司降价销售有外观瑕疵但不影响正常使用的家用冰箱,对其降价部位不再实行“三包”责任。
6. 下列情况,不属于“三包”范畴之列,但可实行收费修理:消费者搬运、安装、使用、维护、保管不当而损坏的;自行或非经本公司授权维修中心拆修而造成损坏的;无“三包”凭证及有效发票的;“三包”凭证型号与修理产品型号不符或涂改的;因不可抗拒力 |