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    港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

港华紫荆咨询电话：4006-189123

港华紫荆壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：

一、保修期限与范围



1. 电壁挂炉：

整机保修：一般来说，港华紫荆电壁挂炉整机保修期为一年。但值得注意的是，对于特定型号或促销活动中的产品，保修期限可能有所不同，如金圭特护内胆的电壁挂炉可能享有更长的保修期，甚至达到八年。此外，加热棒等关键部件可能享有终生免费包换的服务。

主要零部件保修：主要零部件（如内胆、加热棒等）的保修期通常长于整机保修期，具体保修年限需参考产品说明书或相关保修政策。



2. 壁挂炉：

壁挂炉的保修期通常为三年，但具体保修条款可能因产品型号和促销活动而有所差异。



二、非保修范围



港华紫荆明确规定了不属于保修范围的情况，主要包括但不限于：



因非正常使用、维护不当或擅自拆修导致的损坏；

因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏；

超过保修期限后的产品故障；

产品的外观磨损、褪色等非性能故障。



三、保修服务流程



用户在享受保修服务时，需遵循以下流程：



1. 故障确认：用户首先需确认产品是否出现故障，并了解故障是否在保修范围内。

2. 联系客服：用户可通过港华紫荆的商家客服电话、商家网站或公众号等渠道联系客服，说明故障情况并预约维修服务。

3. 上门服务：港华紫荆将安排专业人员上门服务，对故障产品进行检测和维修。在保修期内，属于保修范围的故障将免费维修；非保修范围的故障则需用户承担相应费用。

4. 服务反馈：维修完成后，用户可对服务进行评价和反馈，以便港华紫荆不断改进和提升服务质量。

 
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