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帝马壁挂炉维修电话/帝马锅炉热水器维修咨询服务电话 帝马24小时查询热线号码

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详细说明

    帝马壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

帝马咨询电话：4006-189123

帝马壁挂炉/锅炉、热水器服务政策说明：

保修政策期限



1. 整机保修：

- 热水产品（包括但不限于电壁挂炉）自安装之日起，整机保修一年。

- 部分特殊产品如集成水路反渗透壁挂炉，自安装之日起整机保修期限更长，如5年。



2. 主要零部件保修：

- 主要零部件保修期通常为三年，但特定产品（如集成水路反渗透壁挂炉的主要零配件）的保修期可能更长，如七年。



特殊保修政策



1. 长期保修承诺：

- 对于某些高端产品或特殊技术产品，帝马可能提供超过一般保修期的长期保修服务，如电壁挂炉的内胆享有长达五年的保修期。



2. 耗材与特殊部件：

- 耗材（如壁挂炉的滤芯）通常不在保修范围内。

- 特殊部件（如集成水路二级滤芯）的保修期限可能单独规定。



服务内容与流程



1. 报修流程：

- 用户需求向维修服务网点进行报修，然后等待修理人员的联络。

- 修理人员上门后进行故障检查，确定故障原因，并与用户沟通维修方案及费用。

- 维修完毕后，修理人员与用户一同进行产品检测，确保产品能够正常使用。



2. 配件更换：

- 维修过程中如需更换配件，服务网点应使用原厂直供的配件进行更换。

- 维修后更换的配件通常享有新的保修期（如三年），期间再次出现维修问题，不收取上门费与配件费。



帝马壁挂炉、锅炉、热水器服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除

 
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