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详细说明

    维家壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修、一站式服务

维家咨询电话：4006-189123

维家壁挂炉/锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、保修例外规范要求



1. 期限外不保修

- 产品超出维家规定的保修期限后，不再享受免费保修服务。消费者需自行承担维修或更换的费用。



2. 凭证无效不覆盖

- 若消费者无法提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等），或凭证信息与产品实际信息不符，维家将不承担保修责任。因此，请妥善保管购买凭证，以便在需要时享受保修服务。



3. 人为损坏不负责

- 因消费者使用不当、疏忽、故意破坏、非授权改装或维修等行为导致的产品损坏，维家不承担保修责任。这类损坏应由消费者自行承担修复费用。



4. 非授权维修排除

- 若产品未经维家官方授权的服务网点进行维修或保养，导致的问题或损坏，维家将不承担保修责任。建议消费者选择官方渠道进行维修，以确保产品的质量和安全。



5. 原厂外配件拒保

- 若产品中的部件被非原厂配件替换，维家将不对该部件及其相关的损坏承担保修责任。使用原厂配件是保障产品性能和保修权益的重要前提。



6. 意外事件不保修

- 因意外因素（如火灾、水灾、盗窃等）导致的产品损坏，不属于维家的保修范围。消费者应根据自身情况购买相应的保险以应对意外风险。



7. 不可抗力免责任

- 不可抗力事件（如自然灾害、战争、政府行为等）导致的服务中断、延迟或无法履行，维家不承担任何责任。在此类情况下，我们将尽力减少对消费者的影响，但无法提供额外的补偿或保修服务。



8. 正常消耗非保修

- 产品的正常磨损、老化或消耗性部件（如滤网、电池等）的更换，不属于保修范围。这些部件的更换是产品使用过程中的正常现象，需要消费者自行承担费用。

 
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