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    生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修、一站式服务

生能咨询电话：4006-189123

生能空气能热泵/热水器修清洗保养、维修服务说明：

1. 超出保修期限



整机与部件保修期：生能洗衣机的整机保修期通常为一年，主要零部件的保修期可能长达三年（具体依据产品型号和保修政策而定）。若产品故障发生在保修期外，则不属于免费维修范围。

特殊情况的延长保修：虽然有时会有延长保修期的活动或服务，但这些均需符合特定条件，并在购买时明确告知消费者。



2. 非质量问题



人为损坏：由于用户不当使用、维护或保管造成的损坏，如错误安装、在高温潮湿环境下使用、使用不符合规定的电源等，均不属于免费维修范围。

意外事件：如自然灾害（地震、洪水等）、意外事故等导致的损坏，也不在免费维修之列。但值得注意的是，生能公司在特定情况下（如灾害后）可能会提供特别的维修服务或优惠政策，具体情况需关注公司公告。



3. 无有效凭证



购买凭证缺失：用户在进行维修申请时，需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）。若无法提供这些凭证，或凭证上的信息与产品不符，可能会影响免费维修服务的享受。

产品条码缺损：产品上的条码是识别产品身份和保修信息的重要依据。若条码缺损或无法识别，也可能导致无法享受免费维修服务。



4. 未经授权的服务



非商家维修：用户若未经生能公司或其授权服务网点同意，擅自对产品进行拆修、改造或安装非原厂配件等，将导致失去免费维修的资格。



5. 特殊维修费用



零部件成本：在免费维修服务期间，若需要更换零部件，且该零部件非因质量问题而损坏，则可能需要用户承担一定的成本费用。这通常按照零部件的成本价进行收费。



综上所述，生能产品在超出保修期限、非质量问题、无有效凭证、未经授权的服务以及特殊维修费用等方面，可能不属于免费维修范围。

 
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