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    菲斯曼壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

菲斯曼咨询电话：4006-189123

菲斯曼壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：

1. 宗旨明确化



菲斯曼的服务宗旨是“真诚到永远”，这一理念贯穿于所有服务环节之中。它要求每一位服务人员都应以真诚的态度对待每一位用户，将用户的需求和满意度放在首位，致力于提供超越用户期望的服务体验。



2. 承诺二公开



菲斯曼实行服务承诺二公开制度，即服务内容和收费标准公开透明。用户可以在服务前清晰了解服务范围、服务流程、服务价格等信息，确保服务过程中的公平性和透明度。这一制度增强了用户对菲斯曼服务的信任感，提升了服务满意度。



3. 行为四不准



为了规范服务人员的行为，菲斯曼制定了“四不准”原则：不准吃拿用户东西、不准接受用户馈赠、不准乱收费、不准损坏用户物品。这些原则旨在保护用户权益，维护菲斯曼服务的专业性和廉洁性。



4. 细节五个一



菲斯曼注重服务细节，提出了“五个一”服务标准：递上一张名片、穿上一双鞋套、自带一块抹布、赠送一份小礼物、提供一份服务报告。这些细微之处的关怀，让用户在享受服务的过程中感受到菲斯曼的用心和贴心。



5. 行为十要严



为了提升服务质量，菲斯曼对服务人员的行为提出了“十要严”要求，包括服务态度要热情、服务技能要熟练、服务流程要规范等十个方面。这些要求确保了服务人员能够以高标准、严要求的态度对待每一次服务，为用户提供更加优质的服务体验。



6. 禁止十项守底线



菲斯曼还制定了“十项禁止”规定，明确了服务过程中必须遵守的底线和红线。这些规定涉及服务行为、服务用语、服务纪律等多个方面，旨在防止服务人员出现不当行为，保障用户权益不受侵害。

 
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