玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务
玛尔卡咨询电话:4006-189123
玛尔卡壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:
1. 凭证问题
- 凭证缺失或无效:用户申请维修服务时,若无法提供有效的购买凭证(如发票、收据等)或保修卡,且无法通过其他方式验证产品购买信息,则可能无法享受免费服务。
- 信息不符:购买凭证上的产品信息与用户申请维修的产品型号、序列号等信息不一致,也可能导致服务被拒绝。
2. 人为因素导致的损坏
- 非正常使用:包括但不限于产品跌落、撞击、刮擦、液体侵入(非设计允许范围内)、擅自拆解等人为因素导致的损坏,不属于免费保修范畴。
- 误用或滥用:用户未按照产品说明书或相关指导正确使用产品,导致产品损坏的,也不享受免费服务。
3. 自然灾害及不可抗力因素
- 自然灾害:如地震、洪水、火灾、雷击等不可抗力自然灾害造成的产品损坏,玛尔卡不承担免费保修责任。
- 其他不可抗力:包括但不限于战争、暴乱、政府行为等导致的服务中断或产品损坏,同样不属于免费服务范围。
4. 超过保修期限
- 保修期外:产品自购买之日起超过规定的保修期限后,发生的任何故障或损坏,均需用户自行承担维修费用。
5. 非授权维修
- 擅自维修:用户未经玛尔卡或其授权服务中心同意,自行或委托非授权机构对产品进行维修、改动或升级,可能导致产品失去保修资格。
6. 产品不符
- 型号不符:申请维修的产品型号与购买凭证或保修卡上记录的不一致,或产品本身存在假冒伪劣嫌疑的,不享受免费保修服务。
7. 特定环境损坏
- 极端环境使用:在极端温度、湿度、腐蚀性气体等特定环境下使用产品导致的损坏,因超出了产品正常使用的环境条件范围,不属于免费保修范围。
8. 用户自愿选择付费
- 用户同意:在明确告知用户维修项目、 |