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卡洛力壁挂炉维修电话/卡洛力锅炉、壁挂炉维修咨询服务电话 卡洛力全国24小时解答指导热线号码

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    卡洛力壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

卡洛力咨询电话:4006-189123

卡洛力壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明:

一、三包退换政策



1. 退换货期限:

- 产品售出之日起7天内,如发生性能故障,用户可选择退货、换货或修理。

- 产品售出之日起15天内,如发生性能故障,用户可选择换货或修理。

- 整机三包有效期内(一般为一年),若因性能故障修理2次后仍不能正常使用,可免费更换同型号产品。

- 在三包有效期内,若因配件供应不及时导致送修超过90天未修好,同样可免费更换同型号产品。



2. 折旧费计算:对于符合换货条件但无同型号产品可供更换,用户要求退货的情况,卡洛力将收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%计算。



二、升级服务政策



1. 全渠道产品七天无理由退换:在特定活动期间(如2024年6月1日至6月30日),卡洛力提供全渠道产品七天无理由退换服务,提升用户购物体验。



2. 产品180天只换不修:卡洛力针对部分产品(如A3小体积燃气热水器、健康恒温零冷水燃气热水器“活泉”等)推出“180天只换不修”服务。在产品安装后180天内,如因质量问题导致故障,将为用户免费换新。此服务体现了卡洛力对产品质量和维修服务的自信与承诺。



3. 全渠道安装乱收费11倍赔:卡洛力还承诺在全渠道安装过程中,如发现乱收费现象,将给予用户11倍赔偿,保障用户权益不受侵害。



三、维修服务体系



1. 智能客服与多渠道服务:卡洛力提供24小时智能客服在线服务,确保服务响应及时、高效。同时,通过商家公众号、400电话等多渠道提供一站式便捷服务,满足用户不同需求。



2. 专业团队与原厂配件:卡洛力所有维修团队均经过专业培训、持证上岗,确保为用户提供专业、高效的维修服务。所有维修所用配件均为原厂直供,保证配

 
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