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卡兰纳德空气能、太阳能热水器维修咨询服务电话 全国24小时快捷便利热线号码

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    卡兰纳德空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务

卡兰纳德咨询电话:4006-189123

卡兰纳德空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:

一、服务宗旨与方针

服务宗旨:用户满意才是价值。卡兰纳德始终将用户满意度作为衡量服务质量的唯一标准。

服务方针:诚信服务、全面保障。卡兰纳德承诺以诚信为本,为用户提供全方位的服务保障。

二、服务目标与服务思想

服务目标:全程服务、优化生活。卡兰纳德致力于为用户提供从售前到维修的全程服务,旨在优化用户的生活品质。

服务思想:快速反应是我们的行动准则,用户满意是我们的服务目的。卡兰纳德强调服务的及时性和有效性,以用户满意为至终目标。

三、服务承诺与服务规范

用户服务承诺:

坚决贯彻执行《产品质量法》、《消费者权益保护法》及《部分商品修理、更换、退货责任规定》,为用户提供全方位的绿色服务。

用户函电24小时内得到即时处理和反馈。

保修期内享受免费保修,保修期外终身维修,且不降低服务标准,不乱抬价收费。

每年享受一次专业化的免费安检保养。

不属于保修范围的情况:

因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。

非卡兰纳德服务网点安装、维修、拆卸而造成损坏的。

不能提供保修卡或购机有效凭证的,或保修卡和购机有效凭证经过涂改的。

保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品编码与所维修的产品型号和编码不符的。

卡兰纳德公司处理品或注明不实行免费保修的产品。

因不可抗力造成的损坏。

超出保修期的产品。

四、服务流程与标准

服务热线:提供24小时全天候免费咨询服务,晚间电脑值班,次日及时回复。

上门服务:

市区24小时内服务到位,保修期内上门全免费服务。

上门服务人员需精神饱满,进门前按门铃或敲门,礼貌问候,并详细记录用户反映的问题。

维修完毕后,清理现场并试机检查,确保问题得到解决。

服务监

 
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