家得乐空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
家得乐咨询电话:4006-189123
家得乐空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:
服务宗旨
家得乐的服务宗旨主要围绕“用户至上”这一核心理念展开,具体表现为:
真诚到永远:家得乐始终遵循“真诚到永远”的社会服务宗旨,致力于为客户提供至真诚的服务体验。这一宗旨不仅体现在售前咨询、售中支持和维修服务等各个环节,还深入到企业的每一个行为细节中。
创造感动:家得乐人坚信,服务不仅仅是满足客户需求,更是要创造超出客户期望的感动。他们通过提供高品质的产品、专业的服务以及个性化的解决方案,让客户感受到来自家得乐的关怀与温暖。
用户永远是对的:家得乐将用户需求置于首位,坚信“用户永远是对的”。在面对客户投诉或问题时,家得乐员工会积极倾听、迅速响应,并努力找到至佳的解决方案,以确保客户的满意度和忠诚度。
承诺要求
家得乐在承诺要求方面同样严格,具体表现为:
一站到位服务:家得乐承诺提供“一站到位”式服务,即客户只需一个电话或一次联系,就能享受到从咨询、购买、安装到维修等全流程的优质服务。这种服务模式极大地简化了客户的操作流程,提高了服务效率。
快速响应:家得乐注重快速响应客户需求,建立了完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统。在接到客户故障通知后,家得乐服务人员会迅速做出响应,并在规定时间内解决问题,确保客户的正常使用不受影响。
质量保证:家得乐对产品的质量有着严格的把控标准,承诺为客户提供高质量、高性价比的产品。同时,家得乐还提供了完善的维修服务体系,包括保修期限保证、技术支持保证、服务响应速度保证等,以确保客户在购买家得乐产品后能够享受到无忧的维修服务。
诚信服务:家得乐的诚信服务不仅体现在产品质量和维修服务上,还深入到企业的每一个行为细节中。家得乐制定了《诚信政策指南》,要求员工在每个行为 |