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奥克斯空气能、太阳能热水器维修便民服务电话 全国24小时技术咨询热线号码

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    奥克斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务

奥克斯咨询电话:4006-189123

奥克斯空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:

一、服务承诺

保修期限保证:

奥克斯提供不同产品的保修期限,如台式电脑整机保修1年,主要零部件保修3年;笔记本整机保修1年,主要零部件保修2年等。这些保修期限确保了用户在购买产品后的一定时间内,能够享受到免费的维修服务。

对于商用空调等产品,奥克斯也提供了相应的整机和主要零部件保修期限,如整机保修一年,主要零部件保修一年半,压缩机保修三年等。

快速响应:

奥克斯建立了完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统,确保在接到用户的故障通知后,能够迅速做出响应。一般故障承诺在24小时内解决,重大故障在72小时内修复。

全国联保:

奥克斯的产品享受全国联保服务,无论用户在哪里购买奥克斯产品,都可以在当地的奥克斯服务中心享受到专业的维修服务。

无理由退货:

在智家商城购买的奥克斯商品,用户在收到商品后的15天内(含15日),如商品完好未安装使用,可无理由退货。这一政策为用户提供了更多的购物保障。

二、规范要求

服务前准备:

服务工程师在上门服务前会做好充分准备,如准备好所需的维修工具、备件等,并与用户约好维修时间与地点。

服务过程:

服务工程师在服务过程中会严格遵守奥克斯的服务规范,如穿戴整洁、面带微笑、主动出示上岗证等。同时,他们会耐心听取用户意见,积极与用户沟通,确保服务过程顺畅愉快。

在服务过程中,如果因服务需要移动用户物品,服务工程师会事先征得用户同意,并在服务结束后将物品恢复原状。

服务后清理:

服务结束后,服务工程师会清理服务现场,确保用户家中整洁如初。

保密原则:

奥克斯在服务过程中注重保护用户的隐私和财产安全,不会泄露用户的个人信息和家庭情况。

 
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